Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con…
De acuerdo al problema que tengo con esta empresa, voy a pegar los mails de ida y vuelta, aclaro que cada mail tardan no menos de 48 hs. En responderlo.
detalle: quisiera devolver los cupones adquiridos ya que:
1- la publicacion muestra una pileta climatizada y el hotel al intentar realizar la reserva informa que no tiene pileta (segun la ley de defensa al consumidor, a pesar de que las imagenes sean a modo ilustrativo, es publicidad engañosa)
2- me informan al realizar la reserva que el ingreso al spa es prioridad de los clientes del hotel, no de cupones, por lo cual si hay mucha gente, los clientes de cupones no pueden acceder al spa (palabras literales de la persona que me atendio telefonicamente) por lo tanto solicito la devolucion del dinero, saludos
la respuesta
te informamos que el reclamo ya fue elevado al departamento correspondiente y estamos verificando lo sucedido.
dentro de las próximas 72hs estaremos en contacto con usted para brindarle una resolución o un informe de la resolución a su caso para que pueda acceder al beneficio adquirido. En caso de que no te hallamos contactado te pedimos que nos respondas a este mail.
a lo que respondi
ya he adquirido otro cupon, te pido por favor que gestiones la devolucion de dinero
me respondieron
te comento que estamos esperando encontrar una alternativa al problema, caso contrario vamos a proceder a devolver el monto de lo abonado.
este es el 3er mail y todavia ninguna solucion
hola nuevamente me parece que hay un mal entendido. Los cupones que estoy reclamando no los use, y el reclamo lo hice en menos de 24 hs. De haber realizado la compra, por lo cual no hay necesidad de buscar ningún tipo de alternativa, me tienen que devolver el dinero ya que me ampara la ley. Saludos
De acuerdo al problema que tengo con esta empresa, voy a pegar los mails de ida y vuelta, aclaro que cada mail tardan no menos de 48 hs. En responderlo.
detalle: quisiera devolver los cupones adquiridos ya que:
1- la publicacion muestra una pileta climatizada y el hotel al intentar realizar la reserva informa que no tiene pileta (segun la ley de defensa al consumidor, a pesar de que las imagenes sean a modo ilustrativo, es publicidad engañosa)
2- me informan al realizar la reserva que el ingreso al spa es prioridad de los clientes del hotel, no de cupones, por lo cual si hay mucha gente, los clientes de cupones no pueden acceder al spa (palabras literales de la persona que me atendio telefonicamente) por lo tanto solicito la devolucion del dinero, saludos
la respuesta
te informamos que el reclamo ya fue elevado al departamento correspondiente y estamos verificando lo sucedido.
dentro de las próximas 72hs estaremos en contacto con usted para brindarle una resolución o un informe de la resolución a su caso para que pueda acceder al beneficio adquirido. En caso de que no te hallamos contactado te pedimos que nos respondas a este mail.
a lo que respondi
ya he adquirido otro cupon, te pido por favor que gestiones la devolucion de dinero
me respondieron
te comento que estamos esperando encontrar una alternativa al problema, caso contrario vamos a proceder a devolver el monto de lo abonado.
este es el 3er mail y todavia ninguna solucion
hola nuevamente me parece que hay un mal entendido. Los cupones que estoy reclamando no los use, y el reclamo lo hice en menos de 24 hs. De haber realizado la compra, por lo cual no hay necesidad de buscar ningún tipo de alternativa, me tienen que devolver el dinero ya que me ampara la ley. Saludos
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Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con…
Me llego al mail un aviso de que se aprovo mi compra y no hice ningun…
El 22/03/[números] compré un ventilador de techo marca stylo. El vent…
Verificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
06 de Setiembre a las 10:53 hs.ResponderEs por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
Entiendo que mi caso lo están tratando desde que inicié el reclamo hace más de 10 días, es una vergüenza que para responder cada mail tardan más de 4 días. El reclamo lo cerraré el día que hagan efectiva la devolución del dinero
06 de Setiembre a las 11:19 hs.Responder