Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con…
Hice una compra de un clickon con estas características:
nombre del comprador
xxxxx
comprobante:
soisu0sxxx_[números]xxx
código de verificación:
ydrxxx
oferta
bonsai sushi para 6 personas: 90 piezas
valor
$ [números]
hice la reserva vía web 48 horas antes como era requerido ( lunes 6 a las 18 hs) pero no obtuve ningún comprobante del pedido, y tengo que pasar a retirarlo pero en ningún lugar puedo obtener la dirección para hacerlo. Y la oferta decía claramente que era para delivery y take away.
lo tengo que retirar hoy pero no sé si el pedido se cursó ni por dónde buscarlo.
cómo pueden decirte que te van a responder a las 72hs?
comuniquense conmigo ya por favor, tienen [números] mails míos a la dirección de atencion al cliente [email protected]
Hice una compra de un clickon con estas características:
nombre del comprador
xxxxx
comprobante:
soisu0sxxx_[números]xxx
código de verificación:
ydrxxx
oferta
bonsai sushi para 6 personas: 90 piezas
valor
$ [números]
hice la reserva vía web 48 horas antes como era requerido ( lunes 6 a las 18 hs) pero no obtuve ningún comprobante del pedido, y tengo que pasar a retirarlo pero en ningún lugar puedo obtener la dirección para hacerlo. Y la oferta decía claramente que era para delivery y take away.
lo tengo que retirar hoy pero no sé si el pedido se cursó ni por dónde buscarlo.
cómo pueden decirte que te van a responder a las 72hs?
comuniquense conmigo ya por favor, tienen [números] mails míos a la dirección de atencion al cliente [email protected]
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Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con…
Me llego al mail un aviso de que se aprovo mi compra y no hice ningun…
El 22/03/[números] compré un ventilador de techo marca stylo. El vent…
Me respondieron de ClickOn pero sólo para hacer copy/paste de las condiciones de venta, que son justamente el problema, o sea que no aportaron ninguna solución. Y ya pasó una semana desde que hice originalmente el pedido.
13 de Julio a las 15:51 hs.Comunicate con Defensa al Consumidor
14 de Julio a las 12:39 hs.Verificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
16 de Julio a las 14:56 hs.Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
ClickOn, la respuesta que me dieron desde su Servicio de Atención al Cliente fue patética: la primera vez, respuesta automática diciendo que me iban a responder a las 72 horas; segunda vez, Pilar me hizo un copy/paste de las condiciones del Voucher, que era justamente por lo que estaba reclamando, el no tener contacto con su socio, que no atendió mi pedido; tercera vez, otra vez PIlar diciendo que elevarían el caso a no sé quién y otras 71 horas. O sea, ninguna solución. Cuando el caso esté resuelta y no "tratado" voy a cerrarlo, no antes.
16 de Julio a las 15:17 hs.Esmérense un poco, porque si no su Servicio deberá llamarse "Desantención al Cliente".
Trámite con Defensa al Consumidor en marcha.
Gracias.
A mi me hicieron lo mismo. NO LA CIERRES! cuantas mas personas se tomen el trabajo de hacer publico lo que hacen estos e*****dores mas rapido se van a tener que ir a vender a MARTE.
16 de Julio a las 16:46 hs.hay que escracharlos en facebook tambien...https://www.facebook.com/ClickOnArgentina/timeline
16 de Julio a las 18:07 hs.Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Dentro de las próximas 24 hs vas a estar recibiendo
17 de Julio a las 13:15 hs.una respuesta de parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
¡Muchas gracias!
Son de lo peor! en mi caso ahora se le suma MercadoPago que en lugar de defender los derechos del cliente cerro mi reclamo porque clickOn dijo que yo habia recibido el producto y eso no es verdad! Estoy indignadaaaa!
17 de Julio a las 16:32 hs.Pero me acaban de cerrar el reclamo diciendo:
17 de Julio a las 16:52 hs.MercadoPago
"Hola Cynthia. Como el usuario CLICKON**** nos confirmó que el cupón ya fue usado, cerramos el reclamo. Te aconsejamos que te comuniques directamente con la cuponera ante cualquier inconveniente."
Y eso no es verdadddddd!!!! estoy que vuelooo del enojo que tengo! Me siento tan e*****da y MercadoPago que se supone esta para cuidar al cliente de fraudes se pone del lado de ellos creyendoles lo que dicen....es increible el manoseo que hacen con nosotros! Estoy indignada!
Te entiendo y estoy igual, pero volvé a escribir a Mercado Pago para aclararles que no fue así...
17 de Julio a las 16:56 hs.Ya les escribi por cuanto lugar encontre! gracias!
17 de Julio a las 16:58 hs.Ademas el ultimo mail que recibi de ClickOn el 14/7 decia lo siguiente:
17 de Julio a las 17:10 hs.Hola cynthia martorelli,
¿Has probado comunicándote con el siguiente teléfono: ********** ?
Saludos
Victoria
Equipo SAC clickOn
--
clickOn Argentina
www.clickon.com.ar
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Invito a todos a que prueben uds mismos que pasa cuando llaman a ese telefono.
Si marcan sin el 11 la operadora dice que la caracteristica es inexistente
Si marcas con el 11 aparece la operadora que te da la hora
Ademas de esta far a la gente se rien de nosotros!
Espero que alguien pueda darme una solucion a este problema ya no se a quien mas recurrir. Quiero mi dinero de vuelta tan dificil es eso???
Ánimo Cynthia! No dejes de insistir en el reclamo, es la única forma.
17 de Julio a las 17:18 hs.Cynthia M
29 de Julio a las 14:24 hs.Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados, verificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya te dieron una solución a tu inconveniente.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
Después de mucho reclamo logré que Mercado Pago me devolviera el dinero, y la clave fue no aceptar que Click-On me lo devolviera en crédito para una futura compra.
11 de Agosto a las 13:55 hs.