El día 11 de noviembre compré un juego de sommier a través de clickon a una empresa llamada de colchones y sommiers. Según lo acordado me lo entregaron el dia 27 del mismo mes, pero lo que vino es un desastre. El colchón estaba húmedo (con manchas y olor imposible de aguantar) y los boxes donde apoya el colchón estaban chuecos. Si los apoyo en el piso, uno de los extremos se levanta por mas de 5 cm del suelo (parece un sube y baja). Tras varios intentos sin respuestas para el cambio, quiero hacer uso de los artículos 10 bis y 34 de la ley 24.[números] para que me retiren el producto y me devuelvan la plata. En el local "dicen" que me retiran el producto y me dan una constancia pero que la plata me la tiene que devolver clickon. Ahí es donde ellos no responden a sus formas de contacto.
El día 11 de noviembre compré un juego de sommier a través de clickon a una empresa llamada de colchones y sommiers. Según lo acordado me lo entregaron el dia 27 del mismo mes, pero lo que vino es un desastre. El colchón estaba húmedo (con manchas y olor imposible de aguantar) y los boxes donde apoya el colchón estaban chuecos. Si los apoyo en el piso, uno de los extremos se levanta por mas de 5 cm del suelo (parece un sube y baja). Tras varios intentos sin respuestas para el cambio, quiero hacer uso de los artículos 10 bis y 34 de la ley 24.[números] para que me retiren el producto y me devuelvan la plata. En el local "dicen" que me retiran el producto y me dan una constancia pero que la plata me la tiene que devolver clickon. Ahí es donde ellos no responden a sus formas de contacto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con…
Me llego al mail un aviso de que se aprovo mi compra y no hice ningun…
El 22/03/[números] compré un ventilador de techo marca stylo. El vent…
Hola Jorge,
04 de Diciembre a las 15:14 hs.Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Verificamos que aún no te contactaste con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) por este reclamo. Te pedimos que por favor hagas eso y dentro de las próximas 48 hs vas a estar recibiendo una respuesta de parte de uno de nuestros representantes.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
¡Muchas gracias!
Entonces su método de verificación está mal hecho. Ticket#**************** realizado el día 1 de Diciembre de **** a las 12:31 pm. Cabe aclarar que este tema seguirá abierto hasta que recupere mi dinero de manera efectiva.
04 de Diciembre a las 15:31 hs.Hola Jorge,
11 de Diciembre a las 16:04 hs.Verificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
El SAC se puso en contacto conmigo y me pidió el comprobante de devolución de mercadería de la colchonería. Tras varios y cansadores intentos recién hoy lo conseguí y ya fué reenviado al SAC. En cuanto se resuelva satisfactoriamente este problema cerraré este tema
23 de Diciembre a las 17:33 hs.Finalmente el dia 12 de Febrero de **** pude solucionar todo. Todos pasaron la responsabilidad de la devolucion del dinero a Mercadopago. Tras varios mails y llamados pudieron comprobar la devolucion y por ende me reintegraron todo el dineo a la cuenta de la tarjeta.
19 de Febrero a las 21:58 hs.