Clickon

Clickon me propuso devolver el dinero, pero no lo hizo

Sn mayo/16 compre un sommier y colchón el cual llegaría como máximo en 45 días, con previo acuerdo con el comercio por correo. El inconveniente comienza en la falta de respuesta de parte del comercio al cual comencé mandando los datos de envío desde el día siguiente a la compra, sin recibir respuesta. De vez en cuando me decían que me avisarían cuando lo enviarían pero paso el mes de septiembre y el comercio todavía no lo enviaba, por lo que deje mi reclamo en clickon y ellos después de supuestas comunicaciones con el comercio, me sugirieron como solución anular la compra y ellos se harían cargo de gestionar la devolución.
hasta acá siempre me respondieron desde clickon. Pero una vez que acepte esta propuesta me pidieron cbu, etc. Para hacer la transferencia y hasta la fecha reclamo cada 15 días sin obtener respuesta de clickon.
tengo todos los correos del circuito y de los reclamos, ademas de estar bien clara la propuesta de solución planteada por clickon, pero ya no se que hacer para que cumplan su propuesta. Estoy por hacer la denuncia en defensa del consumidor, pero me gustaría terminar esto en buenos términos antes.