Clickon

Clickon dice que mercadopago cancelo el pago, mercadopago dice que no y me cobro

Compre 3 cupones, total [números] pesos, paso la tarjeta y es rechazada, intento con otra y es aceptada. Llega el mail de que el dinero lo recibió clickon, pero los cupones jamas aparecen. Consulto a clickon y dicen que el pago fue cancelado por mercadopago, que lo vea con ellos. En la pagina de mercadopago me figuran los dos, el intento fallido y el pago. Escribo a mercadopago y me dicen "como el pago se acreditó correctamente, ya le notificamos al vendedor para que puedan acordar la entrega de tu compra." a lo que me responde clickon que no, que el pago esta cancelado por mercadopago. Tengo el resumen de la tarjeta, el mail con el numero de transacción diciendo que el dinero lo recibió clickon, pero nadie se hace cargo.