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Nesecito una solución urgente o devolución de mi dinero

Hemos hecho un pago por la compra de 9 entras 7 adultos y 2 niños forma de pago yape se han cobrado pero nos sale ahora error en pago por favor nesecito una solución hoy iré a las 9 al cine con toda mi familia por favor nesecito una solución e incluso han cobrado el monto de 216.50