Cineplanet

Error de compra en cineplanet

Buenos días hoy intenté comprar dos entradas en cineplanet al intentar el pago me salió el mensaje de algo salió mal y revise si se había hecho la transacción en "mis compras" dentro de la app o si me llegaba un correo de payu. No me ha llegado el correo y ni sale como si hubiera comprado, pero dentro de la app ya reservo esas butacas como si las hubiera comprado pero no tengo los boletos.