Cineplanet

Devolución de dinero por compra incompleta

Buenos días, hoy he realizado la compra de 2 entradas para una película en la tarde del día lunes 28, pero me sale que estoy logueado , pero el dinero de un monto de 12 soles si se ha logrado cobrar, más no me aparece el orden de pago, mi comuniqué con el personal de cineplanet y me dijo que realice nuevamente el pago, lo hice y me salió lo mismo, osea nuevamente se cobraron los 12 soles y no me dieorn ninguna orden de pago, en total se han cobrado 24 soles, de los cuales exigo que sean devueltos.