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Realice el pago pero no me llegó la compra

Realice el día 17/01 la compra online de dos entradas en el cine aldrey de mar del plata, mediante el sitio mi boletería.com.ar, al finalizar el pago mediante débito, se me informo de un error y que lo vuelva a intentar, pero se me realizó el descuento en mi cuenta bancaria. El problema es que no se me realizó la compra, nunca me llegó el email con el código no se ve la reserva de las butacas.