La aerolinea airnewzeland enviò una nota a todas las agencias de viaje indicando que deben reembolsar el importe de los vuelos cancelados de la ruta auk-eze debido a que no continuaràn operandola a futuro..esa nota llegò a mi poder cuando hablè a la aerolinea en argentina y me explicaron que asì es como se està procediendo.
chatee con cheapoair en varias ocasiones enviando la copia de dicha nota y explicando la situaciòn y ellos dicen que lo ùnico que pueden hacer e un crèdito, que no saben nada de las devoluciones. hace mas de 1 mes que estoy esperando respuesta y no tengo ninguna novedad, aluden que la compañìa aèrea no les responde, algo que dudo porque fueron clarìsimos en la noticia de reembolso
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Buenas tardes, Sra. Romeu.
22 de Junio a las 19:21 hs.Fue un placer hablar conmigo hoy. Le agradecemos su paciencia. Cuando tenga mas consulta, favor de contáctenos, escriba un correo electrónico a feedback*cheapoair.com o bien, llámenos a los teléfonos -en Español- localizados en nuestro portal. ¡Nuestros representantes de atención al cliente estarán encantados de ayudarle!
intente comunicarme infinidad de veces y no me dan respuesta, recièn se contactaron conmigo hace 4 dìas para decirme que en 1 o 2 meses haran el reintegro....Hasta que no devuelvan mi dinero no lo darè por resuelto
29 de Junio a las 13:37 hs.llamaron por teléfono para decirme que tardarán aproximadamente entre 1 a 2 meses en la devolución.
29 de Junio a las 19:01 hs.hasta que tenga el reembolso en mi cuenta, no podré asegurar la solución.
gracias
gracias a su apoyo cheapoair se comunicó conmigo y me devolvieron parte del dinero (considero parte porque me habían dicho un monto mayor al que me acreditaron)
03 de Julio a las 21:53 hs.pero bueno, antes que perder el importe total... acepto la devolución.
Gracias por ocuparse
Estela