I bought a ticket that they have not given me a refund and they tell me that i can use a credit but when they speak to me it is in english and i only speak in spanish, the ticket number is 67926333, i am desperate because i want to use the vaucher for my mother because i i already traveled.
compre un boleto que no me han dado reembolso y me dicen que puedo usar un crédito pero cuando me hablan esta en ingles y yo sólo hablo en español, el número del ticket es 67926333, estoy desesperada porque quiero usar el vaucher para mi mamá porque yo ya viaje.
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Gracias por su correo electrónico. Lamentamos que haya recibido un servicio que le a contactarnos para presentar su queja y lamentamos cualquier inconveniente o frustración que su experiencia le haya causado. Tenga en cuenta que en enero, como cortesía, nos comunicamos con las aerolíneas para solicitar un reembolso y una excepción, pero la aerolínea no estaban ofreciendo un crédito de viaje ni un reembolso, ya que se declararon en bancarrota, lo cual está más allá de nuestro control. Por lo tanto, no podemos reembolsarle, ya que la aerolínea es la que tiene el dinero.
12 de Febrero a las 10:48 hs.Responder