Chango Mas

No me entregan el producto

Me comunico por este medio porque ya lo hice por los demás y no consigo una solución.
reclamo dni 30.[números].[números] no se soluciono porque la sucursal no muestra interes en hacerlo y la empresa chango más matriz no toma medidas para llegar a una solución.
hablé con:
un agente antes del 24/11, fecha pactada para retirar el producto y me dijo que no nos acerquemos a la sucursal chango mas ii ruta [números] y cocomarola, si no recibía el email con la confirmación.
recibí un msje de txto del número +[números]-[números] de parte de marina el día 2/12 a las 8:34 avisando que el producto estaba en la sucursal. Por ello le recordé que la fecha para retirar era el 24/11 de 9-15hs y por no recibir el correo, mí madre irene bordt no se acercó a la sucursal. Le informe que hice el reclamó y la respuesta de ella fue: "ok. Entonces no va a querer el producto. Así pido devolución desdé acá y le.hacen el reintegro". Razón por la cual le dije que nunca dije eso, que estaba tomando una decisión por mí, que no le corresponde, etc. Después termino mandándome un audio que estará a disposición de defensa del consumidor.
débora arrieta el 5/12 19:50, belen richi 7/12 11:20hs,
franco mostajo 9/12 16:40 y
guadalupe acuña 13:13 12/12. Ésta persona se negó a pasar la llamada a una persona que tenga capacidad de mando y se negó rotundamente a proporcionar la información a cargo del callcenter. Primero dijo que era un callcenter propio de chango mas, hasta que reconoció que no era así pero que no me iba a decir el nombre de la empresa. Y que siga esperando la resolución de la sucursal.
trate por las buenas conseguir una solución amistosa. Pedí que me envíen a domicilio sin cargo; que se hagan cargo de los problemas de salud, ataques de ansiedad, constatado por uno de los mejores psiquiatras del país y la penalidad x los días de atraso.
todo lo que estoy sufriendo esgracias a la pésima atención de la empresa. Fue la peor experiencia de compra online.
les queda grande el área online