El 23-09-[números] el titular de la tarjeta hace un pago en el vea de moreno, al sacar el ticket y no tener los 4 últimos números de la tarjeta titular, mi esposo pone de la mía ,ósea de la adicional. Sale el monto a pagar, lo paga. Cuando nos damos cuenta, le cobraron lo de mi tarjeta titular. Mas allá de no entender el por que, esto ocasiona el problema de que la tarjeta de mi esposo, queda, sin pagar. Al otro día se hizo el reclamo para que se pasara el monto a la tarjeta titular de mi esposo. Esto hace entrar en el circuito de los reclamos, nos piden que enviamos por mail el talón de pago, y el cbu, esto se hizo el día 24-09-[números],hasta ahora no tenemos respuesta. Volvemos a llamar por teléfono, nos dicen no tener novedades ya que es otro canal, seria el canal de reclamos(no tenemos forma de comunicación mas que el mail). Según la persona que nos atiende nos dice que luego del cierre ,ósea, ayer 2-11-[números] tendríamos el dinero en nuestra cuenta bancaria, cosa que no ocurrió. El reclamo lo hago por este medio ya que mi esposo tubo que pagar nuevamente su tarjeta, para volver obtener disponible. Pido que en no mas de 48 horas este la devolución de los $[números] en la cuenta bancaria que se envió el cbu, y se de el acuse de recibo del mail enviado.
El 23-09-[números] el titular de la tarjeta hace un pago en el vea de moreno, al sacar el ticket y no tener los 4 últimos números de la tarjeta titular, mi esposo pone de la mía ,ósea de la adicional. Sale el monto a pagar, lo paga. Cuando nos damos cuenta, le cobraron lo de mi tarjeta titular. Mas allá de no entender el por que, esto ocasiona el problema de que la tarjeta de mi esposo, queda, sin pagar. Al otro día se hizo el reclamo para que se pasara el monto a la tarjeta titular de mi esposo. Esto hace entrar en el circuito de los reclamos, nos piden que enviamos por mail el talón de pago, y el cbu, esto se hizo el día 24-09-[números],hasta ahora no tenemos respuesta. Volvemos a llamar por teléfono, nos dicen no tener novedades ya que es otro canal, seria el canal de reclamos(no tenemos forma de comunicación mas que el mail). Según la persona que nos atiende nos dice que luego del cierre ,ósea, ayer 2-11-[números] tendríamos el dinero en nuestra cuenta bancaria, cosa que no ocurrió. El reclamo lo hago por este medio ya que mi esposo tubo que pagar nuevamente su tarjeta, para volver obtener disponible. Pido que en no mas de 48 horas este la devolución de los $[números] en la cuenta bancaria que se envió el cbu, y se de el acuse de recibo del mail enviado.
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En su momento la empresa me reclamaba una deuda de 2.[números].[númer…
El reclamo no fue solucionado. Cencosud no deposito el dinero en la cuenta que ellos mismo me pidieron enviaran el Cbu, Tampoco se comunicaron por ningún medio, no contestaron mi mail, mi esposo volvió a llamar, dieron solo escusas, no llego a comunicarme con el sector que debería solo call center.
08 de Diciembre a las 13:55 hs.Quiero solución urgente !!!!!
14 de Diciembre a las 10:46 hs.Lugar físico donde atiendan y den solución!!!!
14 de Diciembre a las 10:48 hs.devolvieron el dinero
03 de Enero a las 8:19 hs.