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Cobro indebido en el resumen de compra en vea la rioja

Hace un mes que estoy reclamando un cobro indebido en la tarjeta,de una supuesta compra en supermercado vea de la rioja,el 17 de febrero del año en curso,sî se hizo una compra de comestibles,pero se duplico el mismo monto con otro numero de orden de compra,he reclamado a distintas direcciones de mail sin respuesta,en mi cuenta cencosud he hecho 2 reclamos y nada,he llamado a distintos numeros [números] y nada,no pague el resumen d abril xq quiero una solucion,hoy me llaman a mi celular de cencosud pidiendo el pago del resumen,le explique a la chica y miles de excusas,lo unico que le interesaba es que yo le dijera que iba a pagar en el termino de 24 horas el resumen vencido de abril y ya me llego el de mayo donde figura la tercera cuota de la compra(xq la hice en 3 pagos y ahi se duplico la compra fraudulenta) y sigo sin solucion,quieren q abone y para eso sì se contactan,pero para darme solucion no.voy a tener que ir a defensa del consumidor y a delitos y e*****s para que escuchen mi reclamo?no me sobra el dinero,soy una persona grande y enferma,paciente de riesgo y tendrè que cruzarme de un lado a otro para encontrar soluciòn?como le dije a la señorita que me llamo hoy,jamas,en los 10 años que tengo la tarjeta,me he atrasado o dejado de pagar un resumen,siempre pague lo que debia,es la primera vez que me ocurre esto...quiero una solucion,necesito una solucion.