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Me enviaron un producto distinto a lo que compre y no me mandan la factura

Hace más de 20 días compré en la pagina web h***s://encasarg.com una puerta mosquitero que en la descripción de la publicación indicaba tener [números]x[números]cm como medidas. Una vez que lo recibo, la medida era de 80x[números]cm. Inicio el reclamo con la empresa a través del email, solicitando que me hagan el cambio o me devuelvan el dinero. Me indicaron que no era posible, ya que la política de la empresa es no hacer devoluciones. Que lo que podían ofrecerme era que abonara una diferencia y me llevara otro producto. Les indiqué que no lo quería, y quería que me cambiaran el producto por lo que compré realmente. Y me mandaran la factura de mi compra. Luego de eso, la empresa no volvió a responderme por ninguno de todos los canales por los que intenté comunicarme: por whatsapp, por email, por instagram.