Cash Market

Cobro abusivo y fuera de la ley

Quiero dejar constancia de mi profunda disconformidad con el accionar del área de cobranzas de cash market, ya q considero que se trató de una práctica inapropiada, invasiva y abusiva.
soy plenamente consciente de que mantengo un atraso en el pago de un préstamo, situación q se debe a problemas laborales que estoy atravesando actualmente. En ningún momento negué la deuda ni manifesté intención de no pagarla; por el contrario, mi voluntad es regularizarla apenas mi situación económica me lo permita.
sin embargo, el día sábado, aproximadamente a la una de la tarde,
me encontraba almorzando con mi familia, un cobrador se presentó en mi domicilio sin previo aviso ni acuerdo alguno y comenzó a tocar el timbre. Al mismo tiempo, recibí una llamada telefónica informándome que el cobrador se encontraba “en la entrada” para cobrar la deuda. Quiero remarcar que yo no había pactado ningún pago, ni autorizado visitas presenciales, ni había sido notificada de que alguien se presentaría en mi hogar.
esta situación me resultó sumamente incómoda y angustiante, ya que expuso un asunto estrictamente personal y privado en un contexto familiar, frente a terceros que desconocen la situación. Además, considero grave que se me haya colocado en una posición de presión, insinuando que debía bajar o pagar en el momento, cuando claramente manifesté que no contaba con el dinero para hacerlo.
entiendo que las empresas tienen derecho a gestionar el cobro de sus créditos, pero ese derecho no habilita a invadir la privacidad del domicilio, presentarse sin aviso, en un horario y día inapropiados, ni generar situaciones de hostigamiento o intimidación. Estas prácticas exceden los límites del trato digno y razonable que establece la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
por todo lo expuesto, solicito que se revise este accionar, que no se repitan visitas presenciales no autorizadas y que cualquier comunicación futura se realice únicamente por medios formales y respetuoso