Tenemos lavarropas automático desde hace 20 años. A ninguno se les me…
Compré un lavasecarropas, tira error, y deja de funcionar. Se los llevan del servicio técnico y alegan que a ellos no les falla, pudiendo ser la tensión del depto, y me lo vuelven a mandar. En un principio la falla es aleatoria, ahora hace dos días que no arranca. Se revisa la instalación ( que es nueva) y la tensión está dentro de los límites especificados por el fabricante. Desde candy no me dan solución...de hecho, prometen mandar una vez más al servicio técnico y luego tengo que abonarlo yo. El lavasecarropas está en garantía. Todavía estoy pagando las cuotas y ya estuvo dos meses en el servicio técnico.
Compré un lavasecarropas, tira error, y deja de funcionar. Se los llevan del servicio técnico y alegan que a ellos no les falla, pudiendo ser la tensión del depto, y me lo vuelven a mandar. En un principio la falla es aleatoria, ahora hace dos días que no arranca. Se revisa la instalación ( que es nueva) y la tensión está dentro de los límites especificados por el fabricante. Desde candy no me dan solución...de hecho, prometen mandar una vez más al servicio técnico y luego tengo que abonarlo yo. El lavasecarropas está en garantía. Todavía estoy pagando las cuotas y ya estuvo dos meses en el servicio técnico.
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Quedaron en llamar al técnico por última vez, pero todavía no me llamo nadie
12 de Julio a las 8:34 hs.ResponderQuedaron en que iba a llamar el técnico y todavía estoy esperando
23 de Julio a las 11:34 hs.ResponderHola María, tengo EXACTAMENTE el mismo problema. Y la atención de Candy es un desastre. No entienden cuál es la causa del error, ya mandaron tres veces a un técnico y cuando reclamé lo único que me dicen es que lo mandan por cuarta vez.
25 de Julio a las 22:47 hs.ResponderInicié in reclamo en defensa del consumidor para que se atengan a la ley y cambien el equipo, dado que la reparación es a todas luces infructuosa.
Vos conseguiste alguna respuesta favorable?
Saludos
Diego
Yo todavía no conseguí ninguna respuesta. Quedaron en mandar al técnico por última vez y nada. Esta semana voy a ir a defensa del consumidor. Yo creo haber encontrado que el error no es la baja tensión, sino cuando pasa los ***Vac (siendo que el producto especifica entre *** y ***). A mi mandaron a medir la tensión en mi casa...
26 de Julio a las 21:05 hs.ResponderYo te recomendaría hacer la denuncia en defensa del consumidor. Además desde Candy te mienten y dicen que la garantía no incluye la posibilidad de cambiar el equipo. Incluso lo dice su certificado de garantía. Pero la Ley 24.*** es muy clara, en el artículo 17, cuando dice que:
27 de Julio a las 13:27 hs.Responder"En los supuestos en que la reparación efectuada no resulte satisfactoria por no reunir la cosa reparada, las condiciones óptimas para cumplir con el uso al que está destinada, el consumidor puede:
a) Pedir la sustitución de la cosa adquirida por otra de idénticas características. En tal caso el plazo de la garantía legal se com**** a partir de la fecha de la entrega de la nueva cosa;
b) Devolver la cosa en el estado en que se encuentre a cambio de recibir el importe equivalente a las sumas pagadas, conforme el precio actual en plaza de la cosa, al momento de abonarse dicha suma o parte proporcional, si hubiere efectuado pagos parciales"
Así que la empresa incluso engaña a los consumidores para inducirlos a abandonar derechos legales. Deplorable completamente. Yo creo que tienen que sancionarlos
Todavía no mandaron al técnico, ni solucionaron la falla que presenta el producto. Falla que ellos niegan y ocurre desde el 4 de marzo de este año.
07 de Agosto a las 17:08 hs.Responder