Candy Argentina

Candy no se hace cargo de un lavasecarropas defectuoso

Compré un lavasecarropas candy modelo gvsw [números]tc3-12 el 27/11/[números], que cuenta con una garantía de un año. Lo instalé en mayo de [números]. Pude completar un lavado más o menos correctamente y, al intentar el segundo, se comenzó a generar un error con código e08 que detenía el proceso a la mitad, dejando el lavarropas con una gran cantidad de agua adentro que no se podía drenar.

me comuniqué con el servicio técnico de candy, que me derivó con alpar s.a. Para ocuparse de la reparación. Vinieron tres veces, la primera de ellas el 27/11/[números], cuando el técnico me indicó que el problema podía resolverse con la colocación de un protector de tensión, que debía costear yo mismo. Lo coloqué y fue totalmente inútil.

vinieron una segunda vez, el 28 de junio el mismo técnico retiró la placa para revisarla en el taller de la empresa. Por motivos que no lograron explicarme, el proceso de revisión se atrasó y, además, el día que el técnico debía hacerse presente en mi domicilio recibí una cancelación de último minuto. Finalmente, cuando un técnico vino por tercera vez, me comentó que no terminaban de comprender cuál era el error por lo que instaló nuevamente la placa y se cambió el motor.

cuando intenté hacer funcionar el lavarropas, el tambor rápidamente dejó de girar, y de ese modo dejó de lavar otra vez.

el día de hoy me comuniqué con candy para solicitar la sustitución del bien o, en todo caso, la devolución con el reintegro del dinero de acuerdo a su valor de de mercado al día de la fecha, según lo establece la ley de defensa del consumidor. La respuesta fue completamente insatisfactoria. Me indicaron que lo único que podían hacer era enviar nuevamente un técnico. Y luego me dijeron que me esperaban cuando iniciara la vía legal. Ese camino ya de encuentre en proceso.

solicito que se atengan a la ley y reemplacen el producto defectuoso por uno que funcione correctamente. Por está vía quería publicitar, más que nada, el deplorable servicio que ofrece la empresa.