Realicé hoy pasadas las 19 hs una compra online por más de $[números] para retirar en la sucursal de temperley, me informan en el pedido que estaría preparado para retirar hoy a las 21 hs. Me acerco al local a las 21 hs y mi pedido no estaba registrado, mucho menos el pago. Por tal motivo le muestro al empleado que me atiende el comprobante del pago y el detalle de la compra. Me tuvieron minutos esperando, llamaron a un "supervisor" y no los autorizó a realizarlo porque supuestamente Mercado Pago no había informado el pago. Les muestro el detalle del pago informado y el mail de confirmación de mi pedido y no me entregaron nada. Se quedaron con mi dinero y mi pedido, que lo había realizado porque tenía un festejo, con lo cual tuve que salir a gastar para poder solucionar el conflicto que me produjeron por sus inconsistencias de sistemas. Me ofrecieron ir al día siguiente al local o pedir la devolución del dinero desde la página. Impresentables!!!
Realicé hoy pasadas las 19 hs una compra online por más de $[números] para retirar en la sucursal de temperley, me informan en el pedido que estaría preparado para retirar hoy a las 21 hs. Me acerco al local a las 21 hs y mi pedido no estaba registrado, mucho menos el pago. Por tal motivo le muestro al empleado que me atiende el comprobante del pago y el detalle de la compra. Me tuvieron minutos esperando, llamaron a un "supervisor" y no los autorizó a realizarlo porque supuestamente Mercado Pago no había informado el pago. Les muestro el detalle del pago informado y el mail de confirmación de mi pedido y no me entregaron nada. Se quedaron con mi dinero y mi pedido, que lo había realizado porque tenía un festejo, con lo cual tuve que salir a gastar para poder solucionar el conflicto que me produjeron por sus inconsistencias de sistemas. Me ofrecieron ir al día siguiente al local o pedir la devolución del dinero desde la página. Impresentables!!!
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En mi caso más allá de haber dejado asentado mi queja en el libro de quejas, lo informé desde ésta página y al día siguiente me llamó un responsable de la empresa para informarme que me hicieron la anulación del reclamo, además de hacerme la devolución en Mercado Pago, medio por el que realicé el pago. Me dieron en resarcimiento 24 sandwiches para que retire desde la sucursal.
18 de Febrero a las 11:10 hs.