Biotrim Labs

Que me entreguen el producto que ya cancelé o me devuelvan el dinero

Creo que no se toman la molestia en leer el reclamo y mandan la respuesta electrónica de rigor, sin tener en cuenta que ya pasaron 50 días, que son mucho más de el lapso máximo. Ya me he comunicado a todos los correos posibles y ninguno me da una razón satisfactoria.

Las respuestas automatizadas no sirven de nada ya que uno escribe a los correos que le indican y le vuelven a mandar respuestas automatizadas que dicen lo mismo.

El día de hoy. 25 de junio recibo el mensaje de Biotrim donde me informan que ellos no pueden rastrear el pedido y me envían a un enlace donde solo informan que el pedido ya llegó a Colombia pero que no dan más actualizaciones. O sea que simplemente el comprador que pagó para que le trajeran el producto a determinada dirección perdió su plata ya que la empresa Biotrim no se hace responsable por la no entrega de sus productos. Pésimo soporte

Buenos días. Biotrim Labs me comunica que me enviarán nuevamente los productos pero que debo esperar tres semanas. Como ese plazo es el máximo que indican para cualquier envío, temo se vuelva a presentar la misma situación en la que me dejaron más de cincuenta días esperando solucionen el problema, por lo que no puedo manifestar que me hayan solucionado el problema ya que no tengo en mi poder los productos pedidos ni el dinero de reembolso. Esperaré el tiempo prudencial y cuando tenga una solución tangible podré dar como resulto el caso.
Agradezco mucho su colaboración.
Cordialmente
Jorge Rincón

Buenos días
La solución dada por Biotrim es que me enviarían nuevamente el pedido. Me pidieron esperar hasta tres semanas. De eso ya han pasado dos semanas (15 días) y no tengo noticia alguna del pedido. Entendería que la semana entrante ya llegaría, pero hasta no tener el producto en mis manos no puedo decir que lo hayan solucionado.
Agradezco el seguimiento que le han dado a mi pedido.
Cordialmente
Jorge Rincón

El día de hoy me vuelve a llegar el mismo mensaje de hace 20 días donde me dicen que les diga si quiere que me envíen nuevamente el pedido. Obviamente ni miraron la respuesta que les envié en esa ocasión y me dilatan la solución otros 20 días.
Creo que simplemente están jugando a quién se cansa primero y lo único que hacen a mi solicitud es enviarme respuestas ya configuradas pero ni miran la solicitud.
Triste que empresas como Biotrim jueguen con sus compradores de esa forma.

La misma situación de hace 3 meses: dicen que lo van a enviar que espere 14 días, pero a la fecha nada. Solo esperan que envíe el reclamo para enviar nuevamente el mismo correo.

Como siempre envían la respuesta automática que no sirve de nada.