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Que me entreguen el producto o me devuelvan el dinero

El pasado 13 de febrero de [números] compré por internet dos tarros de testoultra por un valor de cop$[números].[números] incluido gastos de transporte. Me asignaron el número de envío: asl[números]de94co y que consultara en el sitio web http://sgtrack.asendiahk.com/ para el seguimiento del producto desde el envío hasta la entrega. Hasta le fecha no he recibido el producto, a pesar de enviar ya varios emails a los correos [email protected] y a [email protected]. en los correos siempre van con evasivas. La última era que ya habían enviado el pedido (el 23 de febrero de [números]) y que había llegado a mi país de destino y que había sido transferido a los correos nacionales, pero es evidente que a la fecha de hoy 23 de mayo de [números], no me ha llegado.