Biotrim Labs

Que me entreguen el producto comprado

A quien corresponda:

nuevamente recurro a ustedes ya que a la fecha no he recibido el producto comprado. Ustedes cargaron a mi tarjeta de crédito y obviamente ya pasaron más de 21 días hábiles y el producto no ha llegado.
solicito atentamente me indique cómo debo proceder para obtener el producto o en su caso, recuperar mi dinero.
consideren que en caso de que no obtenga yo una respuesta positiva en el término de una semana, procederé a interponer una queja en la procuraduría federal del consumidor, ya que ustedes no cumplen lo prometido.
a continuación pueden ver la confirmación del envío que hicieron pero que no ha llegado:
estimado dario,
nos alegra reportar que su orden ha sido procesada exitosamente por nuestra bodega ¡y ya está en camino! por favor recuerde que si ordenó múltiples productos, sus envíos pueden ser combinados en el mismo paquete.
envío de producto: testoultra - pack
sitio web de envío: https://asgtool.asendiahk.com/
número de envío: asl[números]mx[números]
fecha de envío: 4/12/[números]
orden: [números]eb1c2b7da[números]b[números]d[números]f
muchas gracias,
biotrim labs