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Que envien el producto comprardo o devolucion del dinero y disculpas por atrevid

Hice una compra el 12 de marzo del presente año y compre texto ultra 6 unidades y hasta la fecha no llega nada y siempre responden lo mismo que elpedido llegara y fuera de eso me facturaron otras compras que no pedi como $[números].[números] pesos si el total que yo solo pedi el fue de $[números].[números] pessos y es la fecha ni producto ni respuesta satisfactoria ami reclamo ni devolucion del dinero