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Producto o devolucion de mu dinero....urgeeeee

Desde el 5 octubre [números] realice pedido de varios productos los cuales desde luego ya se cobraron por el banco y pague.... Y por supuesto nunca llegaron., he llamado infinidad de ocasiones y solo dicen se reenviara y espere otras 3 semanas...llegan correos y nada...... Ya es mucho y la verdad estoy mas que molesta... Se supone que cobran envio y es una empresa seria y responsable lo cual a lo que veo es todo lo contrario.. Crei que solo era mi caso.. Pero sorpresa muchos somos los afectados.... Por favor ya esta de sobremanera reclamdado y no dan solucion,,,, me urge mi dinero o el producto.... Y ademas no se puede cancelar subscripcion.....en serio...