Biotrim Labs

Devolución o envío de mi pedido

Buenos días .
hice un pedido de testo ultra el 06 de mayo, me confirmaron el envío el 08 de mayo, el pedido nunca llego cuando hice el reclamo me indicaron que muchas veces el paquete lo entregaban en las oficinas de correos de mi país , cuando fui a la oficina de correos de mi país me indicaron que el paquete había sido requisado por aduanas por contener mercancía restringida y para poder liberarlo debería presentar un registro sanitario o certificación registro sanitario, lo cual informe via mail a los señores de biotrim labs y les pedí me envíen estos registros sanitarios, su respuesta fue que ellos ya habían tenido casos similares con mi país y que lo mejor era que me reenvíen el pedido nuevamente, a lo cual a pesar de las demoras acepte. hasta la fecha no tengo ninguna confirmación del envío del nuevo paquete a pesar de muchos correos que envie, los cuales me responden con correos automaticos repetitivos. Me comunique con el chat on line de la empresa y cuando explique el caso, me dejaron esperando hasta que se deconecto , trate de reconectar por mas de tres veces y al ver mi nombre se desconectan inmediatamente.
estoy muy incomodo por estos echos y ojala puedan ayudarme.
atte.
eric