Biotrim Labs

Devolucion dinero, producto no recibido, no tiene los permisos necesarios

Estoy desesperada, el 04.03.19, realice compra on-line en comercio trimbiosystem.comr, era un producto para bajar de peso, nunca recibi correo de confirmación de compra, ni boleta; solo tengo el cargo en tarjeta de credito. a la fecha tampoco he recibido el producto. El dia martes 29.04, recibo una notificación de servicio de adunas de mi pais, indicando que el producto, se encuentra retenido, porque no cuenta con los permisos necesarios, me piden boletas (que no tengo) e ingredientes del producto. Favor su ayuda, estoy desesperada, el monto descontado es superior a [números].[números] pesos, el producto no me sera entregado, por ende necesito la devolución de mi dinero, favor su ayuda; no puedo indicar mayores datos, pues no los tengo.