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Devoluciòn de mi dinero

El dia 26 de abril de [números] realicè una compra de testoultra,en un principio no dice la cantidad que unova a comprar solo dan el precio de un frasco ,cuando ya se introducen los datos de la tarjeta ,resultan diciendo que se compraron 6 potes , por valor de [números] mil pesos, he esperado hasta hoy n6 de julio y el producto ha llegado y el dinero no ha sido devuelto,y no se por que me envian correos diciendo que fue enviado pero no envian el numero de la gia m de envio internacional ,me dijeron en un correo que fuera a la oficina de correo allà estuve y la respuesta es sin el numero de guia de envio internacional no se da ninguna informaciòn.
solicito me reintegren el dinero pues es una completa estafa.