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Devolucion de dinero o que el producto me sea entregado

Compre un pack de testoultra el 3 de septiembre y a la fecha no e recibido nada y el pago mi banco ya lo hizo [números].[números] pesos que no es una cantidad menor , por ello le volví a escribir el día de hoy, nuevamente responde un correo que seria el mismo que se me envió la primera ves por favor como pueden seguir teniendo una pagina que ofrece productos , si a tenido tanto reclamo y se ve es un problema recurrente , realmente estoy muy molesto con esto .