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No entregan el producto en el plazo prometido

Realicé una compra el 30/05 de una "preventa" que iban a entregar el 12/06. Inclusive les pregunté reiteradas veces e indicaron que en esa fecha entregaban y no solo no es así, sino que hoy 16/06 indican que entregarán en 2 semanas porque el producto aún no entró al país.
les estoy proponiendo que me entreguen otro modelo que sí está en stock y a la fecha que realicé el pago estaba incluso más barato de lo que pagué y pretenden que abone una diferencia porque hoy está más caro.