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Me estafaron

Compré por equivocación una aspiradora de mano para auto (necesitaba para hogar). Ni bien me llegó me contacté y pedí hacer un cambio de producto explicando lo que sucedió. Me dijeron que tenía que esperar un mes por garantía, lo creí innecesario porque el producto no iba ni fue utilizado pero acepte sus condiciones.
ni chatbot ni chat humano, ni servitech resolvieron mi caso. Esto fue comprado en octubre [números], paso un mes y me dijeron que no puedo cambiarla. Por qué???????????? no entiendo.