Me enviaron un anafe eléctrico que al primer uso empezó a largar olor a plástico quemado y al tercer uso dejó de funcionar. Llevo 3 días reclamando por la garantía o el botón de arrepentimiento (que por ley debe estar publicado en la página y no lo tienen). Lo único que me responden es "te pedimos disculpas" y no le resuelven nada. Me dijeron que mi caso tenía prioridad... Una vergüenza.
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Han pasado 3 semanas desde que inicié el reclamo. Durante este tiempo no han contestado mis mensajes o, las pocas veces que contestaban, eran mensajes del tipo "te pedimos disculpas, estamos teniendo inconvenientes con el sistema". Me daban plazos que no cumplían, no me enviaban el código para la devolución, luego no me confirmaban la recepción del paquete.
12 de Marzo a las 13:29 hs.ResponderLuego de varios días insistiendo, me confirmaron la recepción y que luego me hacían la devolución y si no en 48hs hábiles se comunicaban conmigo. No se comunicaron, entonces comencé a preguntar si la devolución estaba hecha. Después de varios mensajes que dejaron sin responderme, me indicaron que la devolución la hicieron el 6/3. Les pedí el comprobante y me pidieron que les hablara más tarde. Les hablé más tarde, nuevamente me tuvieron a las vueltas hasta que tuvieron que admitir que nunca hicieron la devolución. Estoy aguardando por la audiencia conciliatoria ya que los denuncié.