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Compre una cafetera hace 6 meses una express gadnic cme11 barista pro 1350w 20 bar molinillo incorporado. El molinillo comenzó a falla ( muele en todo los niveles en forma de polvo de cafe) al igual que el tuvo de vapor que no hace la espuma de leche. Lo lleve al servicio técnico el 10/9 le explique a la recepcionista que dejo todo por escrito. El dia 14/09 me avisaron por whatsapp que estaba lista. La retire pero la falla sigue exactamente igual. Nunca me pude comunicar con nadie por teléfono solo mensajes, para q me explique q le sucede a mi maquina que es nueva solo tiene 6 meses. Obviamente la volví a dejar en el servicio técnico el dia 20/09. Luego de unos dias pregunte el estado de la reparacion y me informan que recien en 20 dias iba a tener novedades. Durante la conversación por whatsapp la persona me subestimaba, me respondía de malos modos, la verdad una falta de respeto total, solo le pedía explicaciones de por q una cafetera de 6 meses se rompe y encima ninguna persona me explique nada.... Una vergüenza... Lamento haber elegido esta empresa y esta marca.
averiguando en defensa del consumidor dado a que el producto tiene 6 meses la falla se presume de fabrica, además por q no tiene que ver con el uso. Necesito una respuesta ante tanta falta de respeto, una espera de 20 días para saber si tiene arreglo...
en unos días si no tengo respuestas voy a iniciar la demanda ante defensa del consumidor por la verdad no quiero una maquina q se rompe a los 6 meses.
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Tienen mi cafetera hace 10 días, y todavía no saben que tiene. Cuando me comunique con ellos para consultar me dicen que no saben nada, les insisto que me explique como una cafetera de 6 meses de uso se rompe... no me responden me tratan de forma hostil, cuando pido explicaciones por que la primera vez que se las deje no me arreglaron, no saben que responderme. El empleado que atiende telefónicamente (atención al publico) te trata super mal.
01 de Octubre a las 10:06 hs.ResponderLa semana que viene voy hacer la denuncia a defensa del consumidor.
No tienen la misma cafetera me quieren dar una con menores prestaciones (muchos más barata) y decidieron que no me darán el dinero al valor actualizado, eso es totalmente contra la Ley del derecho al consumidor. Dado a esto inicie una demanda para que me den el dinero que me corresponde para poder comprarme una cafetera como la que ellos me vendieron en febrero fallada.
12 de Octubre a las 7:39 hs.ResponderHice la denuncia a defensa del consumidor, quienes me dieron la razón. Ahora espero la fecha para la conciliación. Espero que le pongan una multa ejemplar no solo por mi sino por las cientos de denuncias que la gente hace en esta página por BIDCOM.
27 de Octubre a las 8:27 hs.Responder