Compré una aspiradora trapeadora robot gadnic clean duo z[números], la usé 2 meses y dejó de funcionar. Al contactarme con bidcom me solicitan envíe documentación de compra vía whatsapp para verificar si está en garantía y explicación del problema con fotos. Al constatar todo, me dicen envíe la aspiradora, la factura de compra y la garantía por correo al único servicio técnico oficial que tienen en toda argentina que se encuentra en bs as (abonando yo el envío). Desde servitech recibo un mail indicando que han recibido el producto el día 23/12/[números] con orden n° [números], luego de mas de un mes sin noticias decido escribir para ver en que estado se encuentra la misma, vuelven a pedirme la factura de compra (para verificar si realmente está en garantía) y luego me responden que ahora harán el reclamo por la garantía ¿?, les solicito ante todo esto un número de reclamo o de gestión como para tener de respaldo, lo cual se niegan a darme. Realmente es una decepción y me parece poco serio, con falta de empatía y responsabilidad tanto la empresa bidcom como su servicio técnico oficial servitech.
Compré una aspiradora trapeadora robot gadnic clean duo z[números], la usé 2 meses y dejó de funcionar. Al contactarme con bidcom me solicitan envíe documentación de compra vía whatsapp para verificar si está en garantía y explicación del problema con fotos. Al constatar todo, me dicen envíe la aspiradora, la factura de compra y la garantía por correo al único servicio técnico oficial que tienen en toda argentina que se encuentra en bs as (abonando yo el envío). Desde servitech recibo un mail indicando que han recibido el producto el día 23/12/[números] con orden n° [números], luego de mas de un mes sin noticias decido escribir para ver en que estado se encuentra la misma, vuelven a pedirme la factura de compra (para verificar si realmente está en garantía) y luego me responden que ahora harán el reclamo por la garantía ¿?, les solicito ante todo esto un número de reclamo o de gestión como para tener de respaldo, lo cual se niegan a darme. Realmente es una decepción y me parece poco serio, con falta de empatía y responsabilidad tanto la empresa bidcom como su servicio técnico oficial servitech.
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en marzo entro en ser…
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Luego de realizar mi reclamo vía whatsapp y por medio de tu quejasuma la empresa ofreció enviar un producto nuevo.
09 de Febrero a las 11:07 hs.