Realice una compra de un disco interno para pc por error no era el modelo que necesitaba. Llamé al día siguiente para ver si podían cambiarme el producto, me dijeron que sí me cobraron la diferencia; pero a la tarde me mandan un mail avisando que no habían podido frenar el envío, que avisaban a oca que no me lo entreguen y me devolvieron el importe del cambio de producto (el cual se debía realizar cuando a ellos le llegue el envio). Desde el 17 que figura en oca devuelto a remitente, pero llamo y me dicen que mejor hable la semana que viene porque ahora estan a full con las fiestas, o que les tiene que llegar el producto, después me dicen que yo ya hice el cambio, en fin cada vez que llamo una historia distinta. No hay nadie que sepa decirme algo concreto. O como proceder. Solo se trata de un cambio de producto. Si asi tratan a los cientes....
Realice una compra de un disco interno para pc por error no era el modelo que necesitaba. Llamé al día siguiente para ver si podían cambiarme el producto, me dijeron que sí me cobraron la diferencia; pero a la tarde me mandan un mail avisando que no habían podido frenar el envío, que avisaban a oca que no me lo entreguen y me devolvieron el importe del cambio de producto (el cual se debía realizar cuando a ellos le llegue el envio). Desde el 17 que figura en oca devuelto a remitente, pero llamo y me dicen que mejor hable la semana que viene porque ahora estan a full con las fiestas, o que les tiene que llegar el producto, después me dicen que yo ya hice el cambio, en fin cada vez que llamo una historia distinta. No hay nadie que sepa decirme algo concreto. O como proceder. Solo se trata de un cambio de producto. Si asi tratan a los cientes....
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en marzo entro en ser…
El jueves 14 de mayo compré un dron. Y me llegó hoy lunes 18 de mayo.…
Me dijeron que aún no habían llegado desempacar el producto devuelto , lo cierto es que hace más de un mes que realice la compra. Si son sus tiempos , no me quedara otra que aguardar ,.pero no me parece correcto que pasado 40 días de la compra no haya podido aún realizar el cambio .
13 de Enero a las 13:39 hs.luego de insistir sin suerte y pasar por varios empleados de atención al cliente, di con Belén M. quien me solucionó el problema con eficacia y a la brevedad.
28 de Enero a las 9:11 hs.