Bellavei

Envío de dos kit pendientes

Necesito que envíen lo que me deben por la compra realizada a mediados de diciembre del [números], y que aún no logro que me manden el resto que en este momento me deben, he mandado correos a la empresa y me han contestado lo siguiente:
asl[números]cl[números]el servicio de paquetería utilizada en la entrega no es capaz de realizar un seguimiento de los envíos internacionales a su destino final debido a la autoridad local de correos . La información dada sólo debe utilizarse para confirmar su pedido se ha procesado y está en ruta hacia su destino final . Una vez que su envío se aparta los ee.uu. , no se harán más cambios .apreciamos su negocio y nos disculpamos por cualquier inconveniente .
yo solicito la fecha que fue enviada la encomienda con los dos kit de cremas que se cancelaron en diciembre del [números], ya que con las dos encomiendas que he recibido no alcanza a valor ni el 50 % de lo que descontaron y en todo caso cuando hice la compra solicite un kit de cremas y no que se hicieran pago de mas de 4