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Cancelación de cargo mensual a tarjeta de crédito

Buenas tardes,
hice una compra en el año [números] y desde esa fecha me están cargando a mi tarjeta de crédito [números].00 pesos mexicanos mensuales y no tengo idea el por qué. Necesito que quiten ese cargo mensual ya lo reporté a mi banco y necesito que ustedes lo cancelen y me den un número de folio. Les pido de favor ya que han pasado algunos años y no falla ese pago mensual el cual yo no lo acepté.

Buenas tardes,
hice una compra en el año [números] y desde esa fecha me están cargando a mi tarjeta de crédito [números].00 pesos mexicanos mensuales y no tengo idea el por qué. Necesito que quiten ese cargo mensual ya lo reporté a mi banco y necesito que ustedes lo cancelen y me den un número de folio. Les pido de favor ya que han pasado algunos años y no falla ese pago mensual el cual yo no lo acepté.

Francisca L  Solución rechazada: 

Me hablaron y me comentaron que iban a cancelar la suscripción que yo no activé y en el estado de cuenta de mi tarjeta apareció de nuevo el cargo.

22 de Setiembre a las 15:56 hs.
Francisca L  solución recibida: 

En él les de septiembre si me hicieron el cargo y hoy lunes 08 de octubre no me ha aparecido el cargo, quiero pensar que ya se solucionó

08 de Octubre a las 10:37 hs.

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