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Tengo un prestamo en mi historial crediticio que nunca saque ni obtuve

Hola tengo en mi historial crediticio una supuesta deuda con ustedes que nunca saque a mi nombre y el mes pasado se me debitaron [números] pesos aproximadamente de mi cuenta para ahi cuando nunca saque nada ni tengo ningun prestamo, hago el reclamo para que me devuelvan el dinero y me squen del historial crediticio ese prestamo que nunca saque ni se me acredito ningun monto relacionado.