Banco Pichincha

Pago sin reflejar en el sistema

Buenas tardes realize un pago por la pag. Web de claro de 23.25$ pero la empresa claro de servisio de internet hogar me dice q el pago no refleja en el sistema de claro quisiera q me ayuden porque en mi cuenta de banco pichincha consta el valor debitado y pagado incluso tengo capture del valor q se pago quisiera q me ayuden con el reenbolso