Banco Colpatria

Quiero mi dinero y cancelación de servicio que nunca aprobé

Me cobraron dos veces descontando de mi cuenta sin haber adquirido ningún producto. No recibí una llamada ni nada fui al banco, le dieron un numero telefónico, llame me dijeron que había un problema técnico que me solucionarían y me devolverían el dinero a la cuenta . Pero ya va completar un mes y no recibo una respuesta comunicado y tampoco el dinero en mi cuenta. Lo que hice fue desocupar la cuenta para que no me cobren otra vez. el banco no responde y la aseguradora tampoco espero la próxima semana me solucionen. Y si no cancelo la cuenta con todo y servicio que nunca adquirí. me siento robada.