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Estafa el colchón se hunde todo

Desde marzo q compre un colchón de2x 2 , c resortes en dic ( pague yo el traslado q vivo a 360 km ) se hunde es de muy mala calidad peso 77 y duermo sola pedí cambio x otro , q no se hunda o cambiar por alta densidad me pidieron el doble , más lo q pague 57500$ tengo solo la base / esperando q se dignen a buscarla a un depósito , donde todos lo días lo pasan para 15 días quiero frenar la operación o q me den un colchón q no se hundan no son garantía buena , la empresa falta de responsabilidad ! mi celu es 02355 460889 llame a visa y me dijo q no se puede tengo todos los mensajes x wapp de los mensajes q mandan sin solución