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Devolucion dinero por no entrega de compra, sinverguenzura

Buenos dias.
el 27/[números] me llego a traves de la pagina falabella, ofertas de productos cann y otros. Me gustaron y compre, y me llego lo que sigue,,, se suponen que denoraria 6 dia, pasaron esse dia, y no hay respuesta hasta hoy 22 de diciembre, 1 mes pasadito de laadquisición.
quiero saber cuando llegaran dichos productos y de los contrariome devuelvan el dinero pagado, que no es tanto tal vez, pero igual son $44.[números].-, y me llego la siguiente carta.
necesito la devolucion del dinero, ya no me hicieron llegar la compra.
atte
maricarmen alcaino reyes

dear maricarmen alcaino reyes,

bllieke payment ha recibido su orden de pago el 27/11/[números].

los detalles de tu pedido se pueden encontrar a continuación:

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orden nº: [números]

importe: [números],00clp

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este mensaje se envía automáticamente mediante pago bancario, por favor no respondáis a este mensaje.

saludos.