Aysam

Pague 2 cuotas y solo aplicaron el pago de una

Buenos aires, 07 de octubre de [números],
señores
aguas y saneamiento mendoza s.a.
Aguas Mendocinas s.a.
presente
ref.: cliente n.º [números]-[números]-[números]-1
plan de pago [números]
con fecha 31/07/[números] concrete el acuerdo de pago sobre la deuda del cliente de referencia.
la primera (1ra.) cuota fue abonada el día 30/08/[números] con tarjeta visa comprobante n.º [números]
con fecha 27/09/[números] cancele la segunda (2da.) cuota con tarjeta visa comprobante n.º [números] y
la tercera (3ra.) cuota también con visa comprobante n.º [números].
ingreso a la oficina virtual, donde estoy registrado, y solo se observan canceladas las cuotas n.º 1 y
la cuota nº 2.
me comunico con aguas mendocinas al [números] [números] [números] y también me informan lo mismo, que solo
tengo estos pagos realizados en esas fechas.
visto esto, llamo a visa quienes me confirman que están los dos pagos realizados, pero como aun no
figuraban autorizados debía esperar a que se concretara el ingreso de los mismos al resumen.
luego que esto ocurrió, podía observar los dos pagos realizados con visa vía web de lo que adjunto
el detalle bajado de la página de Visa Argentina con mi usuario.
por otra parte, la falta de emisión de un comprobante provisorio o un aviso por e-mail del pago
(como lo hacen otras empresas y entes gubernamentales), hacen que no posea ninguna defensa ante
situaciones como está llevando a tener estos inconvenientes y más aun viviendo fuera de la
provincia,
adjunto detalle de las cuotas abonadas con los correspondientes comprobantes de las tarjetas de
crédito donde figuran los mismos, único comprobante que tengo de dichos pagos.
es por ello que solicito revisen esta situación y acrediten el pago a la cuota correspondiente.
cordialmente.
juan carlos borroni