Avon Mexico

Supuestamente debo dinero a avon pero si realice mi pago

Hice mi pago correspondiente a la empresa de avon, es decir, pague mi factura en la fecha indicada de cada campaña, quiero explicar que pague campaña 19 para recicibir campaña 20 y si me llego el pedido, despues hice pago de la campaña 20 para recibir de la campaña 1, pero no recibi pedido porque supuestamente debo la campaña 19. ¿como es que debo? nadie puede recibir pedido si muestras tu comprobante de pago. Por lo que les pido solucionen este problema.