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Mcafee hace cobros indebidos sin contactar antes al cliente

El día 10 de julio de [números] la compañía mcafee me hizo un cobro no autorizado con mi tarjeta de crédito sobre un antivirus que tienen como compra recurrente. Yo no autoricé esa compra por tal motivo solicité a mcafee el reembolso de mi dinero ([números].[números] pesos colombianos). Realicé la reclamación con mcafee con el service request # 1-[números] ya que esta compañía es de difícil contacto y solo tienen teléfonos de atención de lunes a viernes. Siendo un sábado donde se presentó el percance no atienden por ende solicito se me devuelva mi dinero (reembolsen ese dinero a mi tarjeta de crédito del banco scotiabank colpatria). Llamé al banco scotiabank colpatria y me informan que para reclamar primero debo ir con la reclamación con el establecimiento que hizo el cargo indebido a mi tarjeta de crédito.

El día 10 de julio de [números] la compañía mcafee me hizo un cobro no autorizado con mi tarjeta de crédito sobre un antivirus que tienen como compra recurrente. Yo no autoricé esa compra por tal motivo solicité a mcafee el reembolso de mi dinero ([números].[números] pesos colombianos). Realicé la reclamación con mcafee con el service request # 1-[números] ya que esta compañía es de difícil contacto y solo tienen teléfonos de atención de lunes a viernes. Siendo un sábado donde se presentó el percance no atienden por ende solicito se me devuelva mi dinero (reembolsen ese dinero a mi tarjeta de crédito del banco scotiabank colpatria). Llamé al banco scotiabank colpatria y me informan que para reclamar primero debo ir con la reclamación con el establecimiento que hizo el cargo indebido a mi tarjeta de crédito.

LAURA G  Solución rechazada: 

No se ve aún el dinero en mi banco. Hasta que se vea la devolución se soluciona.

16 de Julio a las 16:14 hs.
LAURA G  Solución rechazada: 

Falta q se vea la devolución de mi dinero en mi cuenta del banco.

26 de Julio a las 10:17 hs.
LAURA G  solución recibida: 

.

24 de Julio a las 9:05 hs.

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