Autolube Lubricentro

Tengo el comprobante y no me prestan el servicio adquirido

En setiembre, realice la compra de un servicio de alineación y balanceo mas rotación de ruedas, me dan el turno para el 3 de noviembre, cuando voy a realizarlo llevo el cupón pago y me dice que me falta un papel para hacerlo sino el lubricentro no puede cobrarlo, ese papel nunca me apareció para imprimirlo cuando realice la compra, no me quiere dar el servicio y yo tengo el cupón con el tiquet como que está pago, esto ya se lo hizo a otros clientes, que debo hacer para reclamarlo.