Autofinanciera

Necesito saber cómo acelerar el proceso de devolución de mi dinero en autoficie

Nos contactó un funcionario de autoficiera ofertandonos la posible obsion de tener un carro usado propio en un sorteo de 1 a 6 meses el cual decía que si pagábamos antes de la fecha más pronto saldría y adicional a eso para iniciar tocaba consignar 2'[números].[números] de pesos para ser priorisados en el grupo cuando llegamos al 7 mes fuimos a hacer el reclamo y ver cómo y cuándo nos solucionaban o el dinero o el vehículo dándonos en la oficina principal de esta entidad la sorpresa que no devuelve el dinero y el supuesto contrato estaba por un vehículo nuevo y no usado como queríamos ,estábamos interesados por un kia cerato y los documentos por kia picanto nuevo por más valor y con la noticia que el dinero lo devuelven solo un porcentaje y hasta que ellos digan me dijeron que volviera en 1 año por si cambiaban las políticas