Luego de 14 meses de espera por mi polo 1.8 manual se acordó a través del servicio de conciliación previa (coprec) la entrega de la unidad en junio/[números]. Su propio gestor informó al concesionario que no se podía patentar la unidad a consecuencia que la firma del apoderado no estaba actualizada, situación que pudieron solucionar recién en julio/22 sin embargo vw. Informó al seguro que la unidad debía ser asegurada un mes antes de la entrega ?
desde entonces vengo reclamando esta erronéa facturación
por la cual debí pagar un mes sin haber tenido la unidad ?
en atención al cliente el trato es pésimo, la concesionaria se lava las manos argumentando que es la central quién maneja esa facturación, he mandado 15 reclamos sin contestación. Es vergonzoso lo que hacen con la marca y el mal trato a los clientes.
Luego de 14 meses de espera por mi polo 1.8 manual se acordó a través del servicio de conciliación previa (coprec) la entrega de la unidad en junio/[números]. Su propio gestor informó al concesionario que no se podía patentar la unidad a consecuencia que la firma del apoderado no estaba actualizada, situación que pudieron solucionar recién en julio/22 sin embargo vw. Informó al seguro que la unidad debía ser asegurada un mes antes de la entrega ?
desde entonces vengo reclamando esta erronéa facturación
por la cual debí pagar un mes sin haber tenido la unidad ?
en atención al cliente el trato es pésimo, la concesionaria se lava las manos argumentando que es la central quién maneja esa facturación, he mandado 15 reclamos sin contestación. Es vergonzoso lo que hacen con la marca y el mal trato a los clientes.
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A la fecha no he recibido ninguna novedad de VW......
30 de Noviembre a las 19:56 hs.ResponderNo he tenido ninguna información desde el 25/11 (fecha del reclamo)
30 de Noviembre a las 20:01 hs.ResponderA la fecha no he recibido ninguna novedad desde el 25/11 (fecha del reclamo)
30 de Noviembre a las 20:03 hs.ResponderHola, hoy recibí con mucho desagrado un mail, donde dice : Estimado cliente : le informamos que la unidad fue entregada, según informe de la concesionaria, el diá 23/06/**** por tal motivo el seguro se cobra desde JunIo "ya que el vehículo no puede salir de fábrica sin seguro" (?) firmado por Atención al Cliente Volkswagen SA. de Ahorro para fines determinados
03 de Diciembre a las 0:35 hs.ResponderComo les manifesté a oportunamente dispongo del formulario CONSTANCIA DE ENTREGA DE UNIDAD con fecha 01/07/**** concesionario ***** - Organización Sur SA.
Les comento que hablé oportunamente con el Concesionario y me manifestó que ellos no tienen nada que ver con el seguro de los vehículos ya que es fábrica quién informa a la empresa de seguros, (elegida por el cliente) la vigencia del mismo.
Puedo enviarles si es necesario copia del formulario CONSTANCIA de ENTREGA de UNIDAD.
RICARDO AMESSA Reclamo VW.******* (25/11/22) GRACIAS
la fecha de vigencia del mismo
No hubo ningún comentario al respecto, solo recibí un mail informándome que fue recibida mi queja y nada mas !!
12 de Diciembre a las 23:03 hs.ResponderAtención al cliente es un desastre, hace 4 meses que estoy con este tema, parece que a los directivos de VW. no les importe este manoseo al cliente que en definitiva perjudican a la marca. VERGONZOSO