Autoahorro Volkswagen

Plan de ahorro devoluciones

En [números] un amigo me vendio su plan caido del año [números] de autoahorro.
fuimos al consecionario para hacer el traspaso y me cautivaron con su plan oportunidad.
me vendieron un 2do plan diciendo que se iva a unificar al plan que le habia comprado a mi amigo.
como resultado al dia de hoy tengo 2 planes uno qe termino en [números] el de mi amigo.
y otro qe esta por terminar este año el mio.
quiero saber como reclamar los fondos porque yo estaba tranquilo pensando que las cuotas del auto que pago mi amigo por el [números] estaban incluidas en mi plan. Y al parecer son 2 cosas distintas, pero nunca me notificaron del termino del otro plan o qe los fondos estaban disponibles ni nada por el estilo.
al parecer tampoco tienen muchas intenciones de ayudarme con el que finaliza este año por lo qe estoy llamando y lo unico que me dicen es qe me contacte por mail.