Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Asus, asus store peru #asusperú #nolocompres #e*****, me entregaron el producto el 6/1/23, esperando que tengan la tan promocionada calidad del audio harmankardon y sucede que el audio no funciona, presentas un reclamo al 3er día ya que fin de semana no trabajan y te responden diciendo que el producto nuevo(que supuestamente debe funcionar, por que lo compraste para que funcione todo) lo tienes que llevar a reparación y esa reparación te va a costar, después me indican que pida la garantía de tienda, que como es nuevo me den otro producto nuevo pero que funcione, pero no, lo tengo que llevar a reparar y con costo ya que al parecer no aplican garantÍa de tienda. Hoy 4to día y mandan un email indicando mi caso ya está cerrado y encima una encuesta de la atención
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Se supone que adquirí una laptop gamer una asus tuf gaming f17 lo cua…
Garantía
Mi problema era que el sonido dejó de funcionar, en principio probé s…
NO HAN SOLUCIONADO NADA, ME PIDIERON QUE LO LLEVE AL CENTRO DE REPARACION, OSEA UN PRODUCTO COMPLETAMENTE NUEVO(QUE SE SUPONE DEBE FUNCIONAR TODO) YA ENTRA A REPARACION, Y ME HAN DICHO QUE SE EMITA EL INFORME TECNICO Y ME INDICA QUE ESO ES 4 A 5 DIAS APROXIMADAMENTE, SIN EMBARGO ESTOY CON MI TRABAJO PARALIZADO, ESTOY SIN EQUIPO Y NO ME DICEN SI ME VAN A DEVOLVER MI DINERO O ME VAN A ENTREGAR UN EQUIPO NUEVO ***% OPERATIVO
15 de Enero a las 10:26 hs.La marca después del informe tecnico confirmándole que era falla de fábrica me dió la opción de recuperar el dinero u tener otro equipo y este 2do opté
26 de Enero a las 9:30 hs.