En menos de un año mi notebook entro en garantía la primera vez a los 3 meses y ahora en febrero , encima la atención de los centros de servicio es deplorable ,yo reclamé un equipo nuevo pero parece q para asus tiene q entrar en sucesivas veces para reconocer q la máquina vino fallada
En menos de un año mi notebook entro en garantía la primera vez a los 3 meses y ahora en febrero , encima la atención de los centros de servicio es deplorable ,yo reclamé un equipo nuevo pero parece q para asus tiene q entrar en sucesivas veces para reconocer q la máquina vino fallada
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07 de Marzo a las 9:35 hs.ResponderSrita. [nombre]. para poder apoyarle es necesario indique durante la creación de su queja el numero de serie del equipo.
19 de Agosto a las 20:03 hs.ResponderNo tuve en este tiempo ninguna comunicación con asus pero acepto su propuesta , necesitaría un mail de la empresa confirmando la propuesta
19 de Agosto a las 20:22 hs.ResponderPara poder emitir cualquier documento necesitamos el numero de serie del equipo
19 de Agosto a las 20:26 hs.HAN0CX********* Este es número de serie q me exigen , para un cambio de un equipo q ingreso en menos de un año 3 veces a servicio tecnico
19 de Agosto a las 20:56 hs.ResponderX***UA este es el modelo
19 de Agosto a las 20:59 hs.ResponderEstimado cliente ASUS,
19 de Agosto a las 21:02 hs.ResponderLa reparación de su equipo fue concluida y programada para envío el día de hoy. Si lo prefiere, puede verificar el estado directamente con la transportadora, sin embargo, al contactar la transportadora tenga en cuenta que dependiendo de la hora de la retirada de su RMA la información puede no quedar actualizada hasta antes del fin del día.
De parte de todo el equipo ASUS le hacemos llegar un saludo.
INFORMACIÓN
Cliente (Nombre, Apellido) marcos facundo torres
RMA # ARB3K*****
Centro de reparaciones Compumundo S. A
Transportadora OTHERS
Rastreo Sin Rastreo
Tipo de producto NoteBook (System)
Dirección del remitente pueyrredon ****, banfield,
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
NUMERO DE SERIE TIPO DE PRODUCTO PART NUMBER DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO MODELO PROBLEMA
HAN0CX********* NoteBook (System) 90NB0CF3-M***** AS X***U ****U/1DG5/8G/LA X***UA se apaga
marcos facundo torres
pueyrredon ****, banfield,
Poesterior a esto hubo una nueva entrada en mayo , espero q esto sea suficiente para q ASUS comprenda la falta de ética q tuvieron
19 de Agosto a las 21:03 hs.ResponderCreo q con todos estos datos ustedes (ASUS) pueden hacer el seguimiento del producto y las entradas q tuvo en service , por favor si no van a cambiar el equipo o aumentar la garantía rogaría no me molesten mas , aceptaré q compre un producto malo y ya
20 de Agosto a las 15:53 hs.ResponderSrita [nombre] y/o Marcos, Tenemos registro de 2 ingresos al centro de servicio, ARB3K***** (19-Feb) y ARB3K***** (28-May), en este último el problema se debía a un Software (lo cual esta fuera de garantía), nos puede proporcionar el tercer número de RMA por favor?
21 de Agosto a las 20:14 hs.ResponderNo se con que representante me estoy comunicando, me agradaría saber Sr o Sra para dirigirme de una forma más formal pero como evidentemente no lo tenienen registrado el primer ingreso fue a los dos meses de comprado el equipo caso N********** el cual me provocó por tantas comunicaciones un desgaste increíble , el segundo ingreso en febrero y el tercero en mayo , además en ningún momento se me aclaro lo del software , lo q yo entiendo es q la máquina tiene q funcionar en condiciones y en ningún ad3 las 3 ocasiones lo hacía , lo cual en m3bos d3 un año de adquirida fueron más las veces q estuvo en garantía q las q pude utilizarla para los fines comprados , entiendan y dejen de lado l a sobervia q la máquina vino fallada y desde el primer llamado en mayo del **** les pedí tuvieran a bien cambiar el equipo , lo cual a ustedes les pareció y por lo visto les sigue pareciendo no necesario , lo q yo se es que tengo una notebook
22 de Agosto a las 10:41 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
09 de Enero a las 23:22 hs.ResponderNunca fue solucionado nunca hubo cambio de equipo, pasaron más de 2 años de esto y posteriormente me la sustrajeron en una entradera q sufrimos en nuestra familia , es una empresa q se comportó con total desinterés
10 de Enero a las 0:27 hs.Responder